自貢科譽機械制造有限公司的服務(wù)承諾及條款

自貢科譽機械制造有限公司一直秉承著“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)宗旨，我們深知客戶的滿意是我們不斷前進的動力。因此，我們在此鄭重承諾，并公開我們的服務(wù)承諾及條款，以確保每一位客戶都能得到最滿意的服務(wù)。

一、服務(wù)承諾

1. 應急維修服務(wù)：我們組建了一支高效的應急維修服務(wù)隊，成員包括經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師。一旦出現(xiàn)問題，我們將以最快的速度趕到現(xiàn)場進行維修和更換。

2. 售后跟蹤咨詢：在產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我們的售后服務(wù)部會主動聯(lián)系客戶，進行電話跟蹤咨詢，直至客戶滿意。

3. 快速響應投訴：對于任何關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的投訴，我們將在1小時內(nèi)給予答復，并在48小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，根據(jù)投訴情況制定處理方案，進行維修和更換。

4. 隨叫隨到的維修服務(wù)：我們承諾所有維修人員隨時待命，為客戶解決各種疑難問題。

5. 保質(zhì)期內(nèi)費用承擔：在保質(zhì)期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的費用，我們將全額承擔。

6. 合理收費：若因客戶使用不當或自然環(huán)境因素導致的問題，我們將免費提供維修服務(wù)，但維修所需的材料和配件將按成本價收取。

7. 長期維護：對于超出保修期的產(chǎn)品，我們承諾提供終身定期上門檢測和維護服務(wù)。

二、運輸與安裝

1. 免費送貨與安裝：我們提供免費送貨服務(wù)，并負責產(chǎn)品的安裝、調(diào)試和保養(yǎng)。我們的維護人員會向客戶提供產(chǎn)品保養(yǎng)常識，直至客戶滿意。

2. 驗收確認：所有貨物安裝調(diào)試完畢后，需經(jīng)客戶查看并驗收合格，我們的工作人員才會離開現(xiàn)場。

三、退換貨政策

1. 退換貨條件：退換產(chǎn)品需具備完整的外包裝、配件、說明書、保修卡、發(fā)票和發(fā)貨單，并需附上退換原因的說明。

2. 質(zhì)量問題處理：在保質(zhì)期內(nèi)，如產(chǎn)品因正常使用出現(xiàn)質(zhì)量問題，請盡快與我們聯(lián)系，以便得到及時的維修和更換。

3. 不享受退換貨的情況：產(chǎn)品曾遭受非正常使用、非正常情況下存儲、未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動、正常磨損或超出保質(zhì)期的情況，將不享受我們的退換貨承諾。

特別提示：由于照片顯示原因，頁面所顯示的產(chǎn)品顏色可能與實際產(chǎn)品顏色存在細微差異，我們將盡力確保描述準確。

最終解釋權(quán)：本服務(wù)承諾的最終解釋權(quán)歸自貢科譽機械制造有限公司所有。

我們衷心感謝每一位客戶的信任與支持，自貢科譽機械制造有限公司將一如既往地為您提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。